FAQ

Häufig gestellte Fragen & Unsere Antworten

Allgemeine Fragen

ANATOMY INTERIOR ist Ihr Interior-Shop für besondere Hochzeitsgeschenke. In unserem festem Sortiment können Sie jederzeit bequem und in Ruhe in einer riesigen Auswahl von Produkten geordnet nach Kategorien online shoppen.


Fragen zu Kontoeinstellungen

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem – klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie in das vorgegebene Feld die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung bei ANATOMY INTERIOR genutzt haben. Wir schicken Ihnen daraufhin per E-Mail einen Link zu. Nachdem Sie diesen angeklickt und bestätigt haben, können Sie für Ihren Account eigenständig ein neues Passwort vergeben.

Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern. Dafür loggen Sie sich bei ANATOMY INTERIOR ein und gehen in den persönlichen Bereich oben rechts auf der Webseite. Dort finden Sie im Menü Ihre persönlichen Zugangsdaten und die Möglichkeit Ihr Passwort zu ändern. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie zuerst ihr aktuelles Passwort eingeben – und direkt darunter das neue. Zur Sicherung Ihres neuen Passworts müssen Sie abschließend nur noch auf „Passwort speichern“ klicken.

Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse einmal ändern, können Sie diese schnell und problemlos ändern. Dafür gehen Sie nach dem Einloggen in den persönlichen Bereich oben rechts auf der Webseite. Es öffnet sich ein Menü, in dem Sie den Punkt „Meine Zugangsdaten“ finden. In diesem Bereich können Sie die aktuell bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse einsehen. Diese kann durch die Eingabe einer neuen Adresse direkt geändert und mit dem Button „speichern“ gesichert werden.

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und behandeln diese nach den strengen Auflagen des Bundesdatenschutzgesetzes sowie des Telemediengesetzes. Ausführlichere Informationen finden Sie hier . Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie sich gerne über info@anatomyinterior.com an uns wenden.

 


Fragen zum Bestell- & Bezahlungsvorgang

Der Bestellvorgang für Sie ist kinderleicht. Wenn Sie Ihr(e) Lieblingsprodukt(e) gefunden und in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button “Warenkorb” und anschließend auf „Weiter zur Kasse“. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem Ihre Rechnungs- und Lieferadresse abgefragt werden. Kaufen Sie erstmalig bei uns ein, werden Sie aufgefordert Ihre Daten für die Rechnungsadresse anzugeben. Haben Sie bereits bei uns eingekauft, so ist Ihre Rechnungsadresse bei uns gespeichert, aber dennoch bei jedem Bestellvorgang veränderbar. Sollte Ihre Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen, können Sie natürlich auch eine separate Lieferadresse angeben. Nach der Angabe der Daten gelangen Sie zum Zahlvorgang, bei dem Sie eine Zahlungsmöglichkeit wählen. Abschließend erhalten Sie unter „Bestellbestätigung“ noch einmal einen Überblick über Ihre Bestellung. Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

  • Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich mehrere Bestellungen im Nachhinein zusammenzufassen. Damit Ihnen keine Ärgernisse entstehen, schicken Sie Ihre Bestellung am besten erst ab, wenn Sie sich sicher sind, dass diese alle gewünschten Artikel enthält.

Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon rückgängig machen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an info@anatomyinterior.com. Diese sollte bitte Ihre Bestellnummer enthalten – um alles Weitere kümmern wir uns schnellstmöglich. Bitte beachten Sie: Um einen Artikel stornieren zu können, darf sich dieser noch nicht in der Versandabwicklung befinden. Sollte dies dennoch der Fall sein, besteht immer noch die Möglichkeit, uns den nicht mehr gewünschten Artikel zurück zu schicken, wenn dieser bei Ihnen zu Hause eingetroffen ist.

 

Die Gesamtkosten für Ihre Bestellungen werden durch unsere Zahlungsanbieter unmittelbar bei Eingang der Bestellung eingezogen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestellung bequem mit Kreditkarte,  oder via Paypal zu bezahlen. Die jeweilige Bezahlmethode können Sie im Bestellprozess auswählen. Bitte bedenken Sie, dass wir Ware grundsätzlich erst nach Geldeingang an Sie versenden können und dass ANATOMY INTERIOR sich vorbehält, welche Zahlungsart den jeweiligen Kunden zur Verfügung gestellt wird.

ANATOMY INTERIOR legt größten Wert auf Ihre Sicherheit. Im Zuge Ihrer Registrierung als Mitglied auf hochzeit.anatomyinterior.com werden Sie zur Übermittlung persönlicher Daten aufgefordert. Dabei handelt es sich um Daten, die ANATOMY INTERIOR zur Abwicklung der auf hochzeit.anatomyinterior.com geschlossenen Verträge benötigt. Alle personenbezogenen Daten werden von ANATOMY INTERIOR vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen, insbesondere denen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), behandelt. Zur Sicherung Ihrer Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt ANATOMY INTERIOR diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Sämtliche von Ihnen zur Bestellung genutzte Daten werden verschlüsselt an ANATOMY INTERIOR übermittelt. Vielleicht haben Sie von einer Lücke im SSL Protokoll gehört, die im April 2014 unter dem Namen “Heartbleed” bekannt geworden ist und von der viele Seiten im weltweiten Internet betroffen waren. Sämtliche Sicherheitsupdates wurden unverzüglich vorgenommen – uns ist kein Fall bekannt, bei dem ein ANATOMY INTERIOR Kunde betroffen war. Um ganz sicher zu gehen, dass Sie sicher im Internet surfen, empfehlen wir Ihnen aber trotzdem, regelmäßig Ihr ANATOMY INTERIOR Passwort zu ändern.

 


Fragen zur Lieferung

Wir garantieren Ihnen angenehmes und unkompliziertes Shoppen. Ihre Bestellung wird von unserem Logistikdienstleister sicher verpackt und Ihnen per DHL oder UPS bequem nach Hause geliefert. Besonders große und sperrige Produkte werden von uns per Spedition zu Ihnen oder an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

Hochwertige Produkte verdienen eine hochwertige Verpackung. ANATOMY INTERIOR legt besonderen Wert darauf, dass alle Bestellungen sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommen. ANATOMY INTERIOR hat zahlreiche unterschiedliche Kartongrößen vorrätig: Die von Ihnen bestellten Produkte werden sorgfältig mit recyclebarem Material gepolstert und in angemessen großen Kartons, die von unseren Verpackungsexperten ausgewählt werden, an Sie versendet.

ANATOMY INTERIOR ist ein Online-Shop und möchte Ihnen das Einkaufen so angenehm wie möglich gestalten. Daher sind wir darauf ausgerichtet, Ihnen die Ware schnell und bequem an Ihre gewünschte Adresse zu liefern. Persönliche Abholungen sind im Einzelfall möglich. Sie müssen sich dazu allerdings mit ihrer Lieferadresse qualifizieren (ist dies der Fall, wird Ihnen die Option “Selbstabholung” automatisch während des Bestellvorgangs angezeigt). Sollten Sie Fragen zur Selbstabholung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anatomyinterior.com.

In der Regel betragen unsere Versandkosten 6 Euro pro Bestellung innerhalb Deutschlands und 6 Euro bei einem Versand nach Österreich. Die Versandkosten können außerhalb dieser Lieferzonen variiren. Bei außergewöhnlich sperrigen Produkten können zusätzliche Logistikzuschläge erhoben werden. Diese werden nach Größe und Gewicht des jeweiligen Produkts bemessen und sind bei der jeweiligen Produktansicht ausdrücklich vermerkt.

Die Lieferung findet bei allen Lager-Produkten innerhalb von5-10  Werktagen statt. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Gerade bei besonders großen und sperrigen Produkten kann es aber einige Tage dauern, bis es soweit ist.


Fragen zu Umtausch & Widerruf

Sollte ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es selbstverständlich zurück schicken. Lesen Sie dazu bitte den entsprechenden Passus der AGB .

Selbstverständlich gilt für alle Produkte, die Sie bei ANATOMY INTERIOR erwerben können, die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung. Bei einem Defekt oder Fehler eines Produkts kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über info@anatomyinterior.com.Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der jeweilige Betrag wird Ihnen auf Ihr angegebenes Konto zurück überwiesen – bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücküberweisung auf Ihre Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung. Leider können wir die Geschwindigkeit der Rückzahlungen nicht beeinflussen, diese wird von den jeweiligen Banken vorgegeben.


Sonstige Fragen

Wenn Sie Probleme bei der Darstellung von Bildern, beim Einloggen oder andere technische Probleme haben, wenden Sie sich bitte über info@anatomyinterior.com an uns. Wir werden uns dann schnellst möglich um die Behebung des Problems kümmern.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kooperationspartnern und freuen uns mit Ihnen in Kontakt zu treten. Dazu senden Sie einfach eine E-Mail an info@anatomyinterior.com.

Wir konnten Ihre Frage in unserer Reihe „häufig gestellter Fragen“ leider nicht beantworten? Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie über info@anatomyinterior.com oder über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter!